Condizioni Generali di Vendita e di Uso

Nel sito www.nanetteshop.com è disponibile il servizio di e-commerce Nanette Shop  ( di seguito il sito ed il servizio indicati anche come “Sito”)  che permette al consumatore di acquistare prodotti seguendo l’apposita Procedura d’acquisto, secondo i termini e condizioni di seguito descritti.

Accettando le presenti Condizioni Generali all’atto dell’acquisto di un prodotto sul Sito, il Cliente dichiara di aver letto attentamente il loro contenuto e di impegnarsi a rispettare quanto ivi previsto. Il Cliente non potrà acquistare prodotti tramite il Sito in caso di mancata accettazione delle presenti Condizioni Generali.

Le Condizioni Generali si applicano a prescindere dalla nazionalità del Cliente, a condizione che la consegna dei prodotti avvenga in uno dei Paesi in cui è attivo il servizio di vendita online.

Le vendite sul sito www.nanetteshop.com sono soggette alla disciplina italiana sull’e-commerce ex D.Lgs. 70/2003.

1. Definizioni

Nel presente documento ai seguenti termini è attribuito il significato di seguito indicato (termini da intendersi al singolare e/o al plurale):

“Account”: il complesso dei dati identificati di un utente di un servizio informatico, non considerabili separatamente.

“Cliente”: l’utente registrato che conclude un contratto di acquisto sul Sito.

“Condizioni Generali di vendita” o “CGV”: il presente documento che riporta la disciplina degli acquisti con modalità e-commerce sul Sito.

“Conferma d’Ordine”; comunicazione inviata al Cliente dal Venditore dopo che quest’ultimo ha accettato l’ordine del Cliente.

“e-commerce”: attività commerciale di vendita per via elettronica.

“Ordine”: flusso di informazioni inviate dal Cliente al Venditore attraverso la Procedura d’acquisto, con l’elenco dei prodotti che è interessato ad acquistare alle condizioni riportate nel Sito.

“Procedura d’acquisto”: fasi successive che il Cliente deve svolgere sul Sito per concludere il contratto di compravendita con il Venditore.

“Prodotti Ordinati”: prodotti selezionati dal Cliente attraverso la Procedura d’acquisto, e che intende acquistare attraverso uno dei Servizi di Vendita disponibili sul Sito.

“Riepilogo dell’Ordine”: è la comunicazione di riepilogo dei prodotti selezionati dal Cliente all’interno della Procedura d’Acquisto, con l’indicazione delle spese accessorie e del luogo di consegna.

“Sito”: il sito www.nanetteshop.com che comprende un servizio di e-commerce.

“Venditore”: chi cede al Cliente il prodotto per effetto del contratto di compravendita che viene concluso attraverso la Procedura d’acquisto.

2. Informazioni sul Venditore

Se non diversamente specificato all’interno della Procedura d’acquisto, il Venditore dei prodotti venduti attraverso il Sito è:

Nanette S.r.l. Società Benefit

Corso Alcide De Gasperi, 15

10129 Torino (TO)

P. IVA 01497100014

REA TO - 496048

Capitale Sociale: euro 50.000,00

Indirizzo email per contattare il Venditore: ecommerce@nanetteshop.com

3.  Il Sito WEB

3.1. Il sito Nanette Shop (di seguito il "Sito") è un sito e-commerce accessibile via Internet attraverso la rete internet all'indirizzo nanetteshop.com.

3.2. Per poter fare acquisti sul Sito è necessaria la registrazione dell’utente (cioè creazione di un Account) che dovrà compilare, fornendo informazioni veritiere e corrette, l’apposito form di registrazione secondo la procedura guidata che richiede anche la scelta di credenziali personali (username e password) da utilizzare per ogni successivo accesso, fatto salvo il caso in cui si selezioni “Guest Checkout” durante la procedura di acquisto. Al momento della registrazione all’utente verranno fornite le informazioni sul trattamento dei dati personali.

3.3. Il Cliente dovrà utilizzare il proprio Account per ogni operazione di acquisto sul Sito, e potrà in ogni momento chiedere la cancellazione del proprio Account attraverso l’apposita funzione o facendo richiesta via email all’indirizzo ecommerce@nanetteshop.com.

3.4. La registrazione al Sito è gratuita, fermo restando che è a carico del Cliente il costo del collegamento alla rete Internet utilizzato per accedere al Sito, secondo le tariffe, i termini e le condizioni praticate dal proprio operatore e l’acquisto di un prodotto sul Sito comporta l’obbligo per il Cliente di pagare a Nanette S.r.l. Società Benefit  i corrispettivi dovuti per tale prodotto.

3.5. La vendita dei Prodotti per mezzo del Sito, nonchè l’uso dello stesso, è intesa unicamente per l'uso personale degli Utenti e non ai fini della loro attività professionale.

3.6. Gli Utenti che desiderano acquistare sul Sito, consci delle responsabilità civili e penali in caso di false dichiarazioni, dichiarano di avere piena capacità giuridica e di essere maggiorenni ai fini della legge Italiana.

3.7. Il Sito può, in modo non sindacabile dall’utente, inibire in qualsiasi momento e senza preavviso l'accesso al Sito di un Account qualora siano rilevate irregolarità o qualsiasi altra circostanza che possa recare danno diretto o indiretto al Venditore, o che possa pregiudicare il corretto funzionamento del Sito.

4.  Modalità di conclusione del contratto

4.1. Le informazioni di cui alle presenti Condizioni ed i dettagli contenuti in questo sito web non costituiscono un’offerta al pubblico, bensì un mero invito a formulare una proposta contrattuale. Non sussisterà alcun contratto tra l’Utente e Nanette in relazione ad eventuali prodotti fino a quando il Suo ordine non sarà stato esplicitamente accettato dal venditore. 

4.2. Ogni ordine di acquisto di Prodotti caricati sul Sito implica la consultazione e l'espressa accettazione delle CGV, senza tuttavia che detta accettazione sia condizionata da una firma autografa dell’Utente.

4.3. Conformemente agli articoli 1321, 1322, 1326, 1335 del Codice Civile, al D. Lgs. n. 21/2014, al D.Lgs. n. 185/99, attuativo della direttiva 97/7/CE , ed al D.P.R. 513/97, la compilazione e l'invio del modulo d'ordine, di cui al seguente art. 5 "Modalità di inserimento e conferma ordini", costituisce a tutti gli effetti di legge un contratto di compravendita tra Nanette e l’Utente del Sito, dal quale scaturiscono diritti ed obblighi reciproci disciplinati dal diritto civile, scaturenti dalla vendita online dei Prodotti e dalle relazioni che le Parti instaurano sulla veste Internet ed esclusivamente nel Sito.

4.4. L'Utente potrà salvare e stampare le CGV, a condizione di non apportare alcuna modifica alle stesse.

4.5. Le CGV definiscono tutti i passaggi necessari al fine di realizzare un ordine, così come descritto all’articolo 5 "Modalità di inserimento e conferma ordini" ed assicurano l'esecuzione del suddetto ordine tra le Parti. Le CGV applicabili possono essere consultate in ogni momento cliccando sull'apposito link.

4.6. Nanette S.r.l. si riserva il diritto di apportare di volta in volta modifiche alle presenti Condizioni Generali, laddove tali modifiche dovessero essere necessarie per garantire il rispetto di sopravvenute disposizioni di legge, per motivi tecnici, per adeguarle ai modelli di vendita adottati da Nanette S.r.l. o per meglio tutelare i diritti delle parti. La versione più recente delle Condizioni Generali viene pubblicata di volta in volta sul Sito. In ogni caso, a ciascun acquisto si applica la versione delle Condizioni Generali vigente al momento dell’inoltro del relativo ordine.

4.7. Le presenti CGV si applicheranno ad esclusione di ogni altro documento

4.8. La Procedura d’acquisto - come statuito dal successivo art. 5 “Modalità d’inserimento e conferma d’ordini” - rende disponibili e propone al Cliente il servizio e-Commerce di Nanette S.r.l. che permette al Cliente di ricevere i Prodotti Ordinati presso il luogo da lui indicato (che può coincidere con il proprio domicilio o residenza, o essere diverso) e nei normali tempi di consegna indicati dalla procedura, con pagamento del corrispettivo contestuale all’invio dell’Ordine (il venditore dei Prodotti Ordinati è Nanette S.r.l. Società Benefit  - P. IVA 01497100014).

 

5.  Modalità d’inserimento e conferma di ordini.

5.1. Nell’apposita sezione del sito www.nanetteshop.com sono visibili i prodotti acquistabili, con la descrizione delle principali caratteristiche ed il prezzo in Euro e comprensivo di IVA.

5.2. La Procedura d’acquisto prevede che il Cliente selezioni i prodotti a cui è interessato nella quantità desiderata e disponibile, e indichi il luogo della consegna.

5.3. Salvo che sia espressamente prevista una diversa modalità di pagamento, per l’invio dell’ordine il Cliente deve aver disposto, con una delle modalità disponibili ed indicate all’interno della Procedura d’acquisto, il pagamento del prezzo totale, che comprende anche le spese di spedizione e di eventuali altre spese indicate nel Riepilogo d’Ordine.

5.4. E’ onere del Cliente verificare che quanto riportato nel Riepilogo d’Ordine corrisponda alla selezione dei prodotti che intende acquistare, ed apportare eventuali modifiche prima dell’invio definitivo dell’Ordine.

5.4. L’Ordine inviato dal Cliente è soggetto ad accettazione del Venditore che avverrà mediante invio all’indirizzo email indicato dal Cliente della Conferma d’Ordine, che conterrà il riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al contratto, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei prodotti acquistati e l’indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento, del recesso, dei costi di consegna e dei tributi applicabili.

5.5. L’invio della Conferma d’Ordine ha il valore di accettazione dell’ordine del Cliente, e costituisce il momento di conclusione del contratto di acquisto tra Venditore e Cliente.

 

6. Modalità di pagamento

6.1. Per il pagamento dell’Ordine il Cliente potrà utilizzare una delle modalità indicate e disponibili all’interno della procedura d’acquisto.

6.2. Per la gestione delle modalità di pagamento elettronico il Venditore si avvale di strumenti forniti dai gestori indicati, senza pertanto acquisire i dati relativi al mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente ed alla transazione effettuata.

7. Prodotti disponibili e sopravvenuta indisponibilità

7.1. La disponibilità dei prodotti indicata nel Sito si riferisce alla disponibilità nel momento in cui il Cliente invia l'ordine, e talvolta può non corrispondere alla disponibilità effettiva dei medesimi prodotti pronti per essere spediti per la consegna.

7.2. In caso di indisponibilità di uno dei Prodotti, l’Acquirente ne sarà informato tempestivamente.

La comunicazione potrà essere notificata:

- Al momento della creazione dell’ordine: viene visualizzata una finestra indicante che il Prodotto desiderato non è momentaneamente disponibile.

- Dopo la conferma dell’ordine: prima della consegna, via e-mail o telefonicamente.

7.3. Qualora l’indisponibilità di un prodotto venga contestata dopo la conferma dell’ordine, l’Acquirente avrà la possibilità di annullare il proprio ordine richiedendo il rimborso delle somme versate dei prodotti indisponibili entro e non oltre 30 (trenta) giorni dal loro prelevamento o la sostituzione del/dei Prodotto/i non disponibile/i tramite e-mail.

7.4. Nanette declina qualsiasi responsabilità in caso di esaurimento merce o di indisponibilità dei Prodotti.

 

8. Esecuzione dell’Ordine

8.1. L’esecuzione dell'Ordine inizierà dopo l’invio da parte del Venditore della Conferma d’Ordine, e avverrà nei termini indicati nella medesima, fatto comunque salvo quanto sopra previsto in caso di indisponibilità dei prodotti ordinati. 

8.2. Il Venditore non potrà ritenersi responsabile per ritardi nella esecuzione dell’ordine dovuti a circostanze non prevedibili né controllabili al momento dell'invio della Conferma d'Ordine.

 

9. La consegna dei Prodotti Ordinati a domicilio (o altro luogo indicato dal Cliente)

9.1. La consegna a domicilio (o altro luogo indicato) dei Prodotti Ordinati dal Cliente verrà effettuata da corrieri selezionati e incaricati dal Venditore attraverso mezzi su gomma, durante i consueti orari lavorativi dei corrieri incaricati, all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente e secondo le modalità specificate nella Conferma d’Ordine.

9.2. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli effettivamente recapitati corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto che gli sarà consegnato dal corriere, e che l'imballo dei colli risulti integro in ogni sua parte, non danneggiato, né compromesso da eventi atmosferici o comunque alterato; qualora riscontrasse danneggiamenti e/o non conformità del numero e tipologia di prodotti e/o danneggiamenti al loro imballo,  il Cliente dovrà segnalarlo  nel modulo di consegna da restituire al corriere, apponendo riserva di controllo scritta (specificando il motivo della riserva, es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", ecc.).

9.3. La firma e restituzione del modulo di consegna al corriere senza alcuna riserva o contestazione, equivale ad accettazione da parte del Cliente della conformità del numero e delle caratteristiche esteriori dei prodotti consegnati.

9.4. Eventuali contestazioni per vizi inerenti la caratteristiche intrinseche dei prodotti consegnati, non riscontrabili attraverso l’imballaggio e/o il packaging, potranno essere segnalate dal Cliente scrivendo un’email a info@nanetteboutique.com.

9.5. Nel caso la consegna del corriere non avvenga per assenza del Cliente o di un suo incaricato presso il luogo indicato nella Conferma d’Ordine, il Cliente verrà informato via email o sms che nei 2 (due) giorni lavorativi successivi i prodotti saranno in giacenza presso il corriere, e dopo saranno restituiti al Venditore che procederà al rimborso del prezzo pagato dal Cliente al netto del costo relativo alla consegna non andata buon fine.

9.6. E' onere del Cliente indicare un indirizzo di consegna corretto e completo, e non potrà essere imputato al Venditore l’eventuale ritardata o mancata consegna presso un luogo individuato da un indirizzo non corretto e completo.

9.7. Salvo dove diversamente indicato, il Venditore accetterà ed invierà la conferma solo per ordini da consegnare all'interno del territorio italiano. E' comunque esclusa la consegna nei comuni di Livigno (SO) e Campione d'Italia (SO).

 

10. Diritto di recesso

10.1. In caso di acquisto di prodotti o servizi sul Sito, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto dei prodotti senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni che decorrono dal momento della consegna dei prodotti da parte del corriere, attestato dalla data riportata nel modulo di consegna che viene consegnato al Cliente (o all’incaricato di quest’ultimo di ricevere la consegna).

10.2. Per procedere al reso è necessario che:

I prodotti siano in condizioni perfette, senza nessun segno di utilizzo, con la loro scatola originale e/o sacchetti, etichette, istruzioni e tutto ciò che era incluso. Dovranno pertanto trovarsi nello stesso stato in cui sono stati acquistati.

I prodotti non siano stati commissionati su misura o personalizzati (ad es. con stampa personalizzata o altro) o articoli non a catalogo ordinati su richiesta.

siano seguite le seguenti istruzioni: 

Inviare una e-mail a ecommerce@nanetteshop.com dove si comunica il reso, citando nome e cognome e numero d’ordine e aspettare la conferma. In alternativa il cliente può inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo della sede legale riportato alla precedente clausola n. 1.

Imballare adeguatamente la merce in modo da garantire l'integrità durante il trasporto.

Il cliente è tenuto a riconsegnare i prodotti al seguente indirizzo: Nanette S.r.l. - Corso De Gasperi Alcide, 15 - 10129 Torino (TO)

nserire all'interno della scatola di imballaggio copia della email di Conferma dell'Ordine.

Inviare il pacco tramite posta o corriere secondo le proprie preferenze. Consigliamo un servizio di spedizione con tracciatura in quanto il mittente sarà responsabile di eventuale danneggiamento, mancata consegna, ritardi. I costi di restituzione (spese di spedizione/imballaggio) sono a carico del cliente.

10.3. A seguito del recesso, al Cliente sarà rimborsato il prezzo pagato comprensivo dei costi di consegna ed altri costi accessori (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto); l’importo da rimborsare sarà corrisposto entro 14 giorni dal giorno in cui il Venditore ha ricevuto dal Cliente la comunicazione di recesso attraverso le modalità sopra descritte, salvo che non sia ancora avvenuta la restituzione dei prodotti a cui il recesso si riferisce, nel qual caso il rimborso verrà sospeso fino all’effettivo ricevimento da parte del Venditore oppure fino all'avveduta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i prodotti, se precedente.

10.4. E’ escluso il recesso (ed il conseguente rimborso del prezzo) --, per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, per prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna. 

11. Prezzi e foto riportati sul Sito

11.1. I prezzi, le descrizioni e la disponibilità dei prodotti esposti sul Sito sono soggetti a modifica senza preavviso.

11.2. Le immagini e le descrizioni presenti nelle schede Prodotto pubblicate sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. Le immagini devono in ogni caso essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso, tenuto conto anche di possibili modifiche alle confezioni dei prodotti apportate da Nanette S.r.l.

 

12. Garanzia

12.1. Il Cliente ha diritto alla garanzia della conformità dei prodotti acquistati.

12.2. La garanzia ha una durata di 24 mesi a partire dalla consegna dei prodotti attestata dalla data riportata nel modulo di consegna, e il difetto di conformità deve essere comunicato al Venditore entro 2 (due) mesi dalla scoperta.

12.3. Per esercitare il diritto di garanzia, il Cliente deve inviare una comunicazione al Venditore via email all’indirizzo ecommerce@nanetteshop.com indicando necessariamente il numero dell’Ordine che comprendeva i prodotti ritenuti non conformi, e la descrizione accurata del vizio allegando anche delle foto dei prodotti in modo da facilitare la comprensione del vizio (tali elementi sono essenziali per il  Venditore per verificare lo stato dei prodotti e dare riscontro al Cliente in tempi brevi).

12.4. Qualora fosse accertato il difetto di conformità del prodotto, il Cliente ha il diritto di ottenere la sua sostituzione, eventualmente previa restituzione del prodotto difettoso che il Venditore ha facoltà di richiedere. 

12.5. Il Cliente ha il diritto di richiedere al Venditore una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto di compravendita qualora la riparazione e la sostituzione risultassero impossibili o eccessivamente onerose, o il Venditore non vi abbia provveduto entro un termine congruo, comunque non inferiore a 15 giorni, oppure la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata abbia arrecato notevoli inconvenienti al Cliente.

 

13. Maggiore età del Cliente

13.1. L’acquisto di prodotti sul Sito è riservato a persone fisiche maggiorenni residenti e persone giuridiche con sede nel territorio italiano che abbiano completato la procedura di registrazione previsto dal Sito.

 

14. Interruzione o modifica del funzionamento del servizio

14.1 Il Sito si riserva il diritto di aggiungere e/o rimuovere funzionalità ovvero sospendere o interrompere il servizio di e-commerce o gli altri Servizi di Vendita, sia in via temporanea che definitiva, fatti salvi i diritti già acquisiti dal Cliente.

 

15. Utilizzo non consentito del Sito

15.1. Il Sito è di proprietà di Nanette S.r.l. Società Benefit (P. IVA 01497100014) e chiunque deve astenersi da qualsiasi attività in grado di interferire negativamente sul funzionamento del Sito, riservandosi fin d’ora Nanette S.r.l. e il Venditore a qualsiasi azione a tutela dei propri diritti.

15.2. Tutto il materiale presente sul sito www.nanetteshop.com (immagini e testi, compresi i marchi figurativi e nominativi, e tutti gli altri segni e/o nomi commerciali, marchi di servizio, loghi, ecc.) è di proprietà di Nanette S.r.l. o di sua disponibilità, ed a chiunque è fatto divieto di riprodurre, duplicare, copiare, sfruttare o comunque utilizzare qualunque porzione del sito www.nanetteshop.com senza autorizzazione scritta di Nanette S.r.l.

 

16. Trattamento dei dati personali

16.1. Per informazioni sul trattamento dei dati personali ex Reg. UE 2016/679, si rinvia a quanto riportato nella Privacy Policy e nell’Informativa ex art. 13 disponibile sul sito www.nanetteshop.com.

 

17. Nullità o non applicabilità di singole clausole

17.1. L’eventualità nullità o non applicabilità di una singola clausola non pregiudica la validità delle altre clausole della presenti Condizioni Generali di vendita.

 

18. Legge applicabile e foro competente.

18.1. L’esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di vendita sono disciplinate dalla legge italiana.

18.2. Fatta salvo quanto previsto dall’art. 63 del D.Lgs. 146/2005 Codice del Consumo Articolo sulla competenza territoriale inderogabile del giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente relative alla conclusione dei contratti a distanza, se ubicati in Italia, per qualsiasi altra controversia è prevista la competenza territoriale inderogabile ed esclusiva del Foro di Torino.

19. Conciliazione extra-giudiziale / Piattaforma on line per la risoluzione alternativa delle controversie (ODR)

Fatto salvo quanto previsto alla precedente clausola n. 18 su legge applicabile e foro competente, si informa il Cliente che, ai sensi del Regolamento UE n. 2013/524 e D Lgs. 130/2015, è stata istituita da parte della Commissione Europea una piattaforma online per la risoluzione delle controversie ODR (Online Dispute Resolution) derivate dall’acquisto online di beni, accessibile tramite il seguente link: www.ec.europa.eu/consumers/odr/ .

Nanette S.r.l. Società Benefit non aderisce ad alcun organismo ADR (Alternative Dispure Resolution) di cui agli artt. 141-bis e ss. del Codice del Consumo.

Per eventuali reclami, il Cliente può contattare il Venditore inviando un’email a ecommerce@nanetteshop.com, oppure via PEC all’indirizzo nanette@legalmail.it, oppure via posta ordinaria con raccomandata A/R all’indirizzo della sede legale riportato alla precedente clausola n. 1.

 

Ultimo aggiornamento: 20/03/2024